POLITICA DE LIVRARE – BRBAUTO

Ultima actualizare: 17 septembrie 2026

La BRBauto, ne dorim ca produsele comandate să ajungă la tine cât mai rapid și în condiții de siguranță. Mai jos găsești informațiile referitoare la procesarea comenzilor, metodele de livrare, costurile și termenele estimate.

1. Zona de livrare

BRBauto livrează comenzile pe întreg teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Pentru anumite localități sau produse voluminoase pot exista condiții ori costuri suplimentare de transport. Acestea vor fi comunicate clientului înainte de expediere, atunci când este cazul.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în ordinea în care sunt primite.

În cazul produselor aflate în stoc, pregătirea și predarea către curier se realizează, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

În perioadele cu volum ridicat de comenzi, cum ar fi Black Friday, sărbătorile sau campaniile promoționale, timpul de procesare poate fi mai mare.

3. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare pentru produsele aflate în stoc este de:

1–3 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.

Termenul poate varia în funcție de localitatea de destinație, disponibilitatea produsului, firma de curierat și perioadele aglomerate.

Pentru produsele disponibile la comandă sau aduse special de la furnizor, termenul de livrare poate fi diferit și va fi afișat pe pagina produsului sau comunicat clientului.

Conform OUG 34/2014, dacă părțile nu au convenit un alt termen, comerciantul trebuie să livreze bunurile fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în maximum 30 de zile de la încheierea contractului. Legislație

4. Costul livrării

Costul transportului este calculat și afișat în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii.

Livrare standard: [XX LEI]
Livrare gratuită: pentru comenzile de peste [XXX LEI]

În cazul produselor grele, voluminoase sau care necesită condiții speciale de transport, costul livrării poate fi calculat separat.

Clientul va fi informat înainte de expedierea comenzii dacă este necesară achitarea unui cost suplimentar.

5. Metode de livrare

În funcție de disponibilitate și de localitatea clientului, BRBauto poate pune la dispoziție:

Curier rapid la adresă – comanda este livrată la adresa specificată în momentul plasării acesteia.

Easybox / Locker – disponibil pentru produsele și localitățile eligibile, dacă această opțiune este activă în magazin.

Metodele disponibile și costurile aferente sunt afișate în momentul finalizării comenzii.

6. Urmărirea comenzii

După predarea coletului către curier, clientul poate primi un număr AWB prin SMS, e-mail sau prin intermediul firmei de curierat.

AWB-ul poate fi utilizat pentru urmărirea statusului livrării.

7. Verificarea datelor de livrare

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de livrare complete și corecte, inclusiv:

numele destinatarului, numărul de telefon, adresa completă, localitatea, județul și codul poștal, atunci când este solicitat.

Datele incorecte sau incomplete pot determina întârzieri în livrarea coletului.

8. Colet deteriorat la transport

Recomandăm verificarea vizuală a coletului în momentul primirii.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări evidente, lovituri, rupturi sau alte semne că produsul ar fi putut fi afectat în timpul transportului, recomandăm fotografierea coletului și contactarea BRBauto cât mai rapid.

Ne poți contacta la:

E-mail: [EMAIL BRBAUTO]
Telefon: [TELEFON BRBAUTO]

Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

9. Comenzi întârziate

Termenele de livrare afișate de BRBauto sunt estimative atunci când sunt indicate ca atare.

Pot apărea întârzieri cauzate de condiții meteorologice, perioade aglomerate, probleme logistice ale curierului, disponibilitatea produselor sau alte situații independente de BRBauto.

Dacă o comandă nu poate fi livrată în termenul convenit, se aplică drepturile consumatorului prevăzute de legislația în vigoare. În anumite situații, consumatorul poate acorda comerciantului un termen suplimentar pentru livrare, iar dacă livrarea nu are loc nici atunci, poate avea dreptul la încetarea contractului. Legislație

10. Comenzi refuzate sau nelivrate

În cazul în care destinatarul nu poate fi contactat, refuză coletul sau adresa furnizată este incorectă, coletul poate fi returnat către BRBauto.

Pentru o nouă expediere poate fi necesară achitarea unui nou cost de transport.

11. Produse indisponibile

În situații excepționale, este posibil ca un produs comandat să nu mai fie disponibil.

În această situație, BRBauto va informa clientul cât mai curând posibil.

Dacă produsul a fost deja achitat și comanda nu poate fi onorată, suma aferentă va fi rambursată conform legislației aplicabile.

12. Modificarea sau anularea unei comenzi

Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă, contactează-ne cât mai rapid.

Dacă aceasta nu a fost încă predată curierului, vom încerca să efectuăm modificarea solicitată.

Dacă produsul a fost deja expediat, vor fi aplicabile condițiile corespunzătoare livrării și, după caz, Politica de Retur BRBauto.

13. Contact

Pentru întrebări referitoare la livrarea unei comenzi:

BRBauto
E-mail: [EMAIL]
Telefon: [TELEFON]
Program suport: [PROGRAM]